{"id":473,"date":"2025-05-08T14:53:34","date_gmt":"2025-05-08T14:53:34","guid":{"rendered":"https:\/\/duett.es\/?page_id=473"},"modified":"2025-06-10T07:07:40","modified_gmt":"2025-06-10T07:07:40","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/duett.es\/es\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfQuiere devolver un art\u00edculo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los productos Duett deber\u00e1n ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibi\u00f3, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. El cliente ser\u00e1 responsable de demostrar que los art\u00edculos han sido devueltos por lo que recomendamos que se env\u00ede siempre por un sistema que certifique la entrega para su seguridad. Nosotros no seremos responsables, por perdidas, retrasos o env\u00edos a direcci\u00f3n err\u00f3nea de cualquier producto que usted desee devolvernos.<\/p>\n\n\n\n

Si su devoluci\u00f3n no cumple con los t\u00e9rminos estipulados, no tendr\u00e1 derecho a recibir ning\u00fan reembolso de importe y les remitiremos los productos Duett a portes debidos.
Si el destinatario de los productos Duett es distinto de la persona que efectu\u00f3 el pago, el reembolso del dinero se le har\u00e1 a la persona que efectu\u00f3 el pago.<\/p>\n\n\n\n

Los productos Duett devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Nos reservamos el derecho de no aceptar productos Duett que pertenecen a un \u00fanico pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos. Un vez que comprobemos que los productos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Pol\u00edtica de Devoluciones, le enviaremos un correo electr\u00f3nico inform\u00e1ndole que la devoluci\u00f3n ha sido aceptada.
No est\u00e1n permitidos ni cambios ni devoluciones en otras tiendas de compras hechas online.<\/p>\n\n\n\n

Para realizar una devoluci\u00f3n usted deber\u00e1 enviarnos los productos Duett a la siguiente direcci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

PLAY S.A.
Dept. Posventa<\/p>\n\n\n\n

Pol. Ind. de Caldes.
Ronda Boada Vell, 6. 08184 Palau-solit\u00e0 de Plegamans.
Barcelona (Espa\u00f1a).<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es el plazo para poder devolver un art\u00edculo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

 El plazo para realizar la devoluci\u00f3n es de 15 d\u00edas, desde la fecha de recepci\u00f3n del producto.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 coste tiene la devoluci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Usted ser\u00e1 responsable de los costes de devoluci\u00f3n del producto y en ning\u00fan caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos. En ning\u00fan caso le reembolsaremos los gastos de env\u00edo. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo recibir\u00e9 el importe de mi devoluci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devoluci\u00f3n del importe se pondr\u00e1 en marcha en la mayor brevedad posible. Si el importe de la devoluci\u00f3n es incorrecto, puede escribir un correo electr\u00f3nico a nuestro departamento de atenci\u00f3n al cliente en informacion@play.es<\/a> y solucionaremos el problema lo antes posible.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfY si recibo un producto err\u00f3neo o defectuoso?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si usted recibe un pedido err\u00f3neo o producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros con la mayor brevedad, en la siguiente direcci\u00f3n de email: informacion@play.es<\/a>, indic\u00e1ndonos el error o defecto junto con sus datos personales. El plazo para realizar la devoluci\u00f3n es de 30 d\u00edas.
En el caso de problemas con el embalaje, deber\u00e1 comunic\u00e1rselo a la empresa de mensajer\u00eda en el momento de la recepci\u00f3n del pedido.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devoluci\u00f3n o sustituci\u00f3n del mismo (en su caso). La devoluci\u00f3n o sustituci\u00f3n del art\u00edculo se efectuar\u00e1 lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 d\u00edas siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electr\u00f3nico confirmando que procede la devoluci\u00f3n os sustituci\u00f3n del art\u00edculo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le ser\u00e1n reembolsadas \u00edntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el art\u00edculo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolv\u00e9rnoslo a nosotros. La devoluci\u00f3n se efectuar\u00e1 de la misma forma que se ha utilizado para pagar la compra.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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